Política de Reembolso y Devolución
Devoluciones
- Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Responderemos a su solicitud de devolución en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto.
- Las pulseras y collares de cristal regulares son elegibles para devolución, excepto los artículos de la serie única y las esferas de cristal.
- Una vez que recibamos su artículo devuelto, su reembolso se procesará dentro de 2 a 5 días hábiles.
Artículos de Venta Final
- Los artículos de la serie única y las esferas de cristal están marcados como Venta Final y no pueden ser devueltos o cambiados, excepto en caso de daño durante el envío.
- Estos artículos son raros, únicos y frágiles, por lo que no son retornables.
- Para daños durante el envío, por favor, proporcione evidencia fotográfica del artículo dañado a su llegada.
- Todos los demás casos no son elegibles para devolución o cambio.
- Por favor, revise la descripción del producto cuidadosamente antes de la compra.
Recordatorio sobre los Cristales Naturales
- Todos nuestros cristales son naturales y pueden incluir pequeñas inclusiones, fracturas internas (grietas de hielo), formaciones similares al algodón o pequeñas picaduras naturales.
- Estas características son propias de los cristales y no afectan su energía o calidad.
- Cada pieza es única, y se esperan variaciones en la textura, el color o la estructura.